? ? 在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的時(shí)候,大家都在講求服務(wù)意識(shí)。因?yàn)?strong>品牌網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)典型的技術(shù)服務(wù)行業(yè),所以奉用戶為上帝最好的做法就是做好自己的服務(wù)。但是青島聚搜認(rèn)為,客戶是上帝但是上帝也有錯(cuò)的時(shí)候,任何合作都是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上。卑躬屈膝贏不到客戶認(rèn)同,甚至還會(huì)丟失掉自己最基本的尊嚴(yán)。在網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)中,所謂相互尊重一是要尊重客戶,二是要保持自尊。。
一、相互尊重是展開合作的前提條件
? ? 作為一家頗具知名度的網(wǎng)絡(luò)公司,青島聚搜網(wǎng)絡(luò)每天都會(huì)接到不少咨詢做網(wǎng)站的客戶。有一些現(xiàn)象在很多網(wǎng)絡(luò)公司都會(huì)出現(xiàn),我們也是如此。很多人在尚未有任何了解的時(shí)候,就開始讓網(wǎng)站建設(shè)公司提供報(bào)價(jià)、要求出具詳細(xì)的策劃方案,甚至有些公司還會(huì)讓出設(shè)計(jì)稿(而且設(shè)計(jì)稿還不止一個(gè))。更為恐怖的是,一些公司連基本的聯(lián)系方式都不愿意提供,也不愿意當(dāng)面溝通。遇到這樣的情況,我們肯定是謝絕的,道理很簡(jiǎn)單因,如此行為就是一種欺騙和不尊重!此種類型要么是網(wǎng)站建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同行所為,要么就是一些公司尋找無數(shù)家公司分別騙取方案和設(shè)計(jì)創(chuàng)意。
二、相互尊重的前提是學(xué)會(huì)尊重客戶
? ? 客戶就是上帝!每一個(gè)客戶都是我們最好的業(yè)務(wù)員。無論對(duì)于意向客戶還是已經(jīng)簽約合作的客戶,我們都懷有一個(gè)感恩之心。對(duì)于意向客戶,我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待認(rèn)真分析客戶需求,并提供具有營(yíng)銷力的策劃方案;對(duì)于簽約客戶,我們也會(huì)認(rèn)真做好網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的工作,并小心翼翼的服務(wù)好客戶,力所能及的滿足客戶各種需求。青島聚搜網(wǎng)絡(luò)還與萬網(wǎng)和西部數(shù)碼結(jié)盟,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站域名、主機(jī)和郵箱產(chǎn)品。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,讓客戶在網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)上的每一分投入都有物有所值并物超所值,就是對(duì)客戶最大的尊重。
三、相互尊重的基礎(chǔ)是贏得自我尊重
? ? 網(wǎng)站建設(shè)都有個(gè)后期服務(wù),對(duì)于簡(jiǎn)單的修改,我們一直秉持免費(fèi)策略。但是對(duì)于功能變更和結(jié)構(gòu)調(diào)整,一直以來都是堅(jiān)持收費(fèi)原則。因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和程序人員而言,那是辛苦努力的結(jié)果。適度讓客戶付出一些費(fèi)用,然后把這個(gè)費(fèi)用計(jì)算到技術(shù)人員的績(jī)效工資里面,就是對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站程序人員的尊重。而實(shí)際上,很多客戶在修改的時(shí)候興致勃勃,但是提到需要付費(fèi)就非常不高興了。天下哪里有免費(fèi)的午餐呢?別人付出心血的勞動(dòng)成果你偏要免費(fèi)取之,就是一種對(duì)別人辛苦的漠視和不尊重。而堅(jiān)持有償服務(wù),就是一種恪守底線的自尊。